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读创/深圳商报首席记者 谢惠茜

近日，中国邮政邮储银行披露了2023年半年报，其中披露了控股子公司中邮消费金融有限公司的业绩情况。财报显示，报告期内，实现营业收入32.94亿元，实现净利润2.50亿元，实现营收和净利润的双增长。截至报告期末，中邮消费金融总资产533.16亿元，净资产56.38亿元。

财报显示，中邮消费金融始终践行普惠金融服务理念，强力推动消保工作的高效发展，切实履行社会责任。上半年，强化投诉核查与风险提示，优化64项工作流程；提升消保审查管理能力，开展消保审查827件，为业务流程优化和营销宣传推广提供有力支撑；加大培训、教育宣传力度，组织开展3次集中性消费者权益保护宣传活动，强化消费者风险防范意识，提升消费者金融素养，活动受众达110万人次。此外，公司与广州公安等公检法机构合作，推出了“反诈词典”线上宣传片，加强消费者反欺诈宣传教育。与广州城管合作开展“让美好可持续”绿色低碳线下旧物集市活动，宣传绿色发展理念，树立责任金融品牌形象。与广州反诈中心合作开展以“钱包保卫站”为主题的线下防范电信诈骗活动，开展反诈宣传，普及金融知识。

中邮消费金融全面推进数字化转型，以客户为中心，通过数字化重塑端到端客户旅程和业务流程，打造一流用户体验。赋能业务前端，升级渠道平台，支持引流渠道平台标准化对接，为客户提供精细化、个性化全流程消费金融优质服务。推进数据驱动，充分发挥数据价值。打造数字化运维体系，持续提升运维自动化水平，保障业务连续性。根据市场形势变化，及时调整风险策略和市场策略。上半年累计贷款综合价格下降69BP，持续让利于消费者，深入践行普惠金融理念。

此外，还不断优化风险政策，强化风险经营，夯实“三道防线”，赋能业务高质量发展。在优化风险政策方面，上半年开发多个中邮钱包APP广告流量客群申请评分模型，加强风险量化管理；新增二代人行变量，提升风险模型的有效性。在加强反欺诈管理上，依托大数据、人工智能、模型算法等技术不断夯实反欺诈防控体系，提升身份伪冒、账户接管、电信诈骗等欺诈风险场景的识别能力。此外，公司不断提升催收回款成效，通过丰富贷后数据维度，完善模型及客户标签，增加催收模型。推进催收智能化建设，实现机器人根据历史催收结果决定催收话术、动作及外呼策略，同时在投诉、司法调解等场景应用机器人。上半年，资产质量持续提升。

审读：汪蓓